Política de Privacidade

Última atualização: 31/07/2026

Esta página explica quais dados a Big Hau's Bistrô coleta quando você faz um pedido pelo nosso cardápio digital, pra que servem, e como você pode falar com a gente sobre isso.

Quais dados coletamos

• Nome e telefone — pra identificar o pedido e entrar em contato se precisar
• Endereço — só quando o pedido é de entrega, pra calcular a rota e levar até você
• Itens do pedido e forma de pagamento — pra processar a compra
• Localização aproximada — só se você usar a opção de rastreamento da entrega

Não pedimos nem guardamos dados de cartão de crédito — pagamentos online passam direto pelo Mercado Pago, que tem sua própria política de segurança.

Pra que usamos esses dados

• Processar e entregar seu pedido
• Calcular a taxa de entrega com base na distância até seu endereço
• Te avisar sobre o status do pedido (WhatsApp, se você não recusar)
• Controlar seu saldo de cashback, se o programa estiver ativo
• Aplicar cupons de desconto, quando usados

Com quem compartilhamos

Só com quem é estritamente necessário pra processar seu pedido:

• Mercado Pago — se você escolher pagar online
• Google Maps — pra calcular endereço/distância de entrega, quando essa opção está ativa
• Provedor de WhatsApp — pra mandar as notificações de status do pedido
• iFood — só se o seu pedido vier de lá, não do nosso cardápio direto

Nunca vendemos ou compartilhamos seus dados com terceiros pra fins de marketing de outras empresas.

Por quanto tempo guardamos

Mantemos o histórico de pedidos pelo tempo necessário pra questões fiscais, contábeis e de controle interno do nosso negócio. Se quiser pedir a exclusão de dados que não sejam mais necessários pra essas finalidades, entre em contato (veja abaixo).

Seus direitos

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode pedir a qualquer momento: acesso aos seus dados, correção de informação errada, ou exclusão dos seus dados (quando isso não conflitar com uma obrigação legal nossa, como guardar nota fiscal por um tempo mínimo exigido por lei).

Fale com a gente

Pra qualquer solicitação sobre seus dados, entre em contato pelos canais de atendimento da Big Hau's Bistrô.